我司的售后服務承諾

1、服務宗旨:一切為了讓用戶滿意。

2、熱情接待用戶的來訪，對用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢在12個小時內(nèi)給予明確笞復。如需我方人員到用戶現(xiàn)場提供服務，將在24小時內(nèi)到達。

3、根據(jù)用戶要求，免費為用戶培訓有關敷設﹑使用﹑維護等知識，并到現(xiàn)場指導用戶正確施工。

4、產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)里問題、短缺,概由我方負責。

5、在質(zhì)里保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)里問題，經(jīng)雙方確認。是我方責任，我方負責免費進行妥善缺陷處理或調(diào)換﹑退貨，并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務到位﹔緊急情況下3天內(nèi)服務到位,合理費用概由我方承擔。

6、經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)里問題，我方也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。

7、因用戶設計變更·產(chǎn)品規(guī)格、型號﹑數(shù)里有所變動，我方將積極響應，急用戶所急，努力滿足用戶要求，如果用戶所訂頂購的產(chǎn)品超過實際需要或因設計變更原訂購產(chǎn)品不能維續(xù)使用，我方將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負擔。

8、用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我方將及時派出專業(yè)技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。

9、我廠建立用戶檔案，并定期走訪用戶。向用戶進行書面和征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和歷里問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善我廠的管理。進一步提高產(chǎn)品質(zhì)里和營銷服務質(zhì)里,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。